AGBs • viteamin b

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Dezember 2022

1. ALLGEMEINES

1.1 viteamin b (Jana Fiaccola) führt Training, Coaching und Beratung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber und deren Mitarbeitern als angenommen, sofern der Auftraggeber nicht unverzüglich widerspricht. Weitere oder abweichende Vereinbarungen sind für viteamin b nur verbindlich, wenn diese vorab schriftlich bestätigt werden.
1.2 Die von viteamin b abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

2. LEISTUNGSANGEBOTE, VERTRAGSSCHLUSS

2.1 viteamin b bietet Training, Coaching, Beratung, Digitale Produkte und Vorträge im Bereich Persönlichkeits-, und Personalentwicklung. Die Präsentation und Bewerbung von Produkten auf der viteamin b Website und/oder im Onlineshop stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
2.2 Der Auftrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot das Angebot von viteamin b annimmt – mündlich oder schriftlich oder ein Online Produkt bestellt bzw. bucht. Sollte der Auftraggeber das den Auftrag mündlich erteilen, wird viteamin b eine schriftliche Bestätigung zusenden.
2.3. Bei Buchung digitaler Produkte über den Onlineshop erfolgt eine automatisierte Bestellabwicklung. Die Verkaufsabwicklung der digitalen Produkte wird über Onlineshop-Plattformen, wie z.B. memberspot und CopeCart, abgewickelt (nachfolgend bezeichnet als „Onlineshop“). Es gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Plattform)
2.4 viteamin b ist berechtigt, einen Dienstvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn er aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht coachen und beraten kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die ihn in Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von viteamin b für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, erhalten.

3. PREISE, HONORARE, ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
3.1 Alle Honorare verstehen sich in Euro. Für Coaching-, Trainings- und Beratungsleistungen werden die vereinbarten Honorare berechnet. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reise- und Übernachtungskosten usw., werden dem Auftraggeber bzw. Auftraggeber gesondert in Rechnung gestellt, sofern sie nicht im Leistungsangebot inkludiert sind.
3.2 Solange keine schriftliche Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der Klient als Schuldner des Coaching-Honorars. Sämtliche Zahlungen sind, wenn nichts anderes vereinbart wurde, 14 Tage nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Das Honorar ist laut Angebot vor oder nach dem Training und/oder Coaching zu entrichten. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Klient bereits durch Versäumung des Termins in Verzug.
3.3. Digitale Produkte werden zum Zeitpunkt des Kaufs / der Buchung fällig und über einen Zahlungsanbieter (siehe oben) durchgeführt.

4. WIDERRUFSBELEHRUNG

4.1. Als Verbraucher, also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht in der EU nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
4.2 Wenn du ein digitales Produkt (z.B. einen Online-Kurs) bei viteamin b kaufen möchtest, verzichtet der Kunde vor dem Kauf auf das zustehende Widerspruchsrecht. Darauf wird der Kunde beim Bestellvorgang des digitalen Produktes mit einem ausdrücklichen Text wie im folgenden Beispiel hingewiesen:
„Hiermit stimme ich zu, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Ich habe zur Kenntnis genommen, dass ich mit dieser Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags mein Widerrufsrecht verliere.” Der Text kann von der Formulierung etwas abweichen, behält jedoch bei inhaltlicher Übereinstimmung seine Gültigkeit.
4.3 Für meine übrigen Leistungen gelten folgende Regelungen
Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
4.4. Es gelten zudem die Regelungen zu Verschiebungen und Absagen aus Nr. 5.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde an Jana Fiaccola, Neubergstraße 5, 97072 Würzburg, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
4.5 Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, muss viteamin b alle erhaltenen Zahlen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags des Kunden bei Jana Fiaccola / viteamin b eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet viteaminb dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde mit dem Kunden ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat der Kunden an viteamin b einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem viteamin b von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichtet wurde, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehen Dienstleistungen entspricht. Sollte die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht worden sein, erlischt das Widerrufsrecht.

WIDERRUFSFORMULAR
Um den Vertrag zu widerrufen, muss der Kunde das folgende Formular ausfüllen und an Jana Fiaccola / viteamin b senden.

An:
Jana Fiaccola (viteamin b)
Neubergstraße 5
97072 Würzburg
E-Mail-Adresse: info@viteamin-b.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________

Datum
(*) Unzutreffendes streichen

5. TERMINE UND ABSAGEN (COACHING & TRAINING)

5.1 Die Termine werden zwischen viteamin b und dem Auftraggeber nach beiderseitiger Verfügbarkeit basierend auf dem Kalender von viteamin b vereinbart.
5.2 Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Zeit und Ort werden einvernehmlich zwischen Auftraggeber und viteamin b vereinbart. Der Auftraggeber bzw. dessen Teilnehmer verpflichten sich zu allen Terminen – egal ob Coaching oder Training – pünktlich zu erscheinen.
5.3 Kündigung/Absage von gebuchten Coaching-Paketen, Kursen oder Trainings seitens des Auftraggebers sind unter Berücksichtigung folgender Bedingungen möglich und muss schriftlich erfolgen.
5.3.1 Coaching: eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung einer Coachingsitzung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 100 % berechnet.
5.3.2 Training/Kurse: Wird die Ausführung des Auftrages nach Zustandekommen des Vertrags durch den Auftraggeber verhindert (z.B. wegen Kündigung oder Verschiebung), so gilt für den Auftraggeber folgende Stornoregelung mit der Maßgabe grundsätzlicher Termin-Flexibilität auf beiden Seiten:
-Bis 12 Wochen vorher: Verschiebung auf einen neuen Termin; keine Stornokosten
-Bis 8 Wochen vorher: Verschiebung auf einen neuen Termin; falls nicht möglich, Fakturierung von 25 %
-Bis 4 Wochen vorher: Verschiebung auf einen neuen Termin; falls nicht möglich, Fakturierung von 50 %
-Bis 2 Wochen: Verschiebung auf einen neuen Termin; falls nicht möglich, Fakturierung von 75 %.
-Unter 2 Wochen: Fakturierung von 100%
5.4 viteamin b behält sich vor, vereinbarte Termine ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben, wenn dies aus unvorhergesehenen privaten Gründen oder bei höherer Gewalt nötig ist. In diesem Fall wird viteamin b den Auftraggeber schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Die Auftraggeber erhalten bereits getätigte Zahlungen für das betroffene Coaching und/oder Training vollumfänglich zurück, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.
5.5 Die vertraglich vereinbarte Anzahl an Coachingstunden/-Pakete, Nach- und Abschlussgesprächen sind innerhalb von 3 Monaten wahrzunehmen. Werden die Stunden nicht innerhalb 3 Monaten wahrgenommen, erlischt der Anspruch auf die Dienstleistung.

6. TRAINING/COACHING-INHALTE UND UNTERLAGEN – URHEBERRECHTE & NUTZUNGSRECHTE

6.1 Im Rahmen von Coachings und Trainings (egal ob Live, Online oder als digitales Produkt) stellt viteamin b ihren Auftraggeber Präsentationen, Ausdrucke und ggf. Audio- oder Videodateien (im Folgenden Unterlagen genannt) zur Verfügung. Alle an den Auftraggeber übermittelten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist zur Nutzung im Leistungszeitraum, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Auftraggebers bzw. dessen Teilnehmer (Mitarbeiter) von Coachings oder Trainings bestimmt.
6.2 Das Urheberrecht an den Coaching- und Trainings-Konzepten und Unterlagen gehört allein viteamin b. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von viteamin b ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung oder Weitervermittlung, auch auszugsweise, ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.
6.3 Die Teilnahme an Trainings, Coachings, Online Kursen oder Workshops dient der persönlichen Weiterentwicklung des Auftraggebers bzw. seiner Teilnehmer. Teilnehmer oder Auftraggeber sind daher nicht berechtigt, die vermittelten Inhalte in eigenen Seminaren weiterzugeben.

7. BERATUNG

7.1 Leistungen im Bereich Beratung:
7.1.1 Die Tätigkeit von viteamin b besteht – sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wird – in der unabhängigen und weisungsfreien Beratung des Auftraggebers als Dienstleistung.
7.1.2 Ein konkreter Erfolg wird weder geschuldet noch garantiert. Der Auftraggeber entscheidet in alleiniger Verantwortung über den Zeitpunkt sowie Art und Umfang der von viteamin b empfohlenen oder mit viteamin b abgestimmten Maßnahmen. Dies gilt selbst dann, wenn viteamin b die Umsetzung abgestimmter Planungen oder Maßnahmen durch den Auftraggeber begleitet.
7.1.3 Der konkrete Inhalt und Umfang der von viteamin b zu erbringenden Tätigkeit richtet sich nach dem schriftlich erteilten Auftrag. Ergibt sich die Notwendigkeit von Zusatz- oder Ergänzungstätigkeiten, wird viteamin b den Auftraggeber hierauf aufmerksam machen. In diesem Fall erfolgt eine Auftragserweiterung durch viteamin b auch dadurch, dass der Auftraggeber die Zusatz- oder Ergänzungstätigkeit anfordert oder aber entgegennimmt.
7.1.4 viteamin b legt die vom Auftraggeber mitgeteilten Informationen bzw. zur Verfügung gestellten Unterlagen bei ihrer Tätigkeit als vollständig und richtig zugrunde. Zur Überprüfung der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Ordnungsmäßigkeit oder zur Durchführung eigener Recherchen ist viteamin b nicht verpflichtet.
7.1.5 Die Weitergabe oder Präsentation schriftlicher Ausarbeitungen oder Ergebnisse von viteamin b gegenüber Dritten bedürfen der vorherigen Zustimmung von viteamin b und erfolgen allein im Interesse und im Auftrag des Auftraggebers. Der Dritte wird hierdurch nicht in den Schutzbereich des Auftrages zwischen dem Auftraggeber und der viteamin b einbezogen. Dies gilt auch dann, wenn der Dritte ganz oder teilweise die Vergütung der Tätigkeit von viteamin b für den Auftraggeber trägt oder diese übernimmt.
7.2 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
7.2.1 Der Auftraggeber stellt viteamin b die zur Auftragsdurchführung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig und inhaltlich zutreffend zur Verfügung.
7.2.2 Erbringt der Auftraggeber nach Aufforderung von viteamin b die ihm obliegenden Mitwirkungshandlungen nicht oder nicht vollständig, ist viteamin b nach vorheriger schriftlicher Ankündigung berechtigt, aber nicht verpflichtet, den abgeschlossenen Vertrag fristlos zu kündigen. In diesem Fall kann viteamin b dem Auftraggeber entweder die bis zum Kündigungszeitpunkt tatsächlich erbrachten Leistungen oder aber stattdessen die vereinbarte bzw. prognostizierte Gesamtvergütung abzüglich durch die vorzeitige Vertragsbeendigung ersparter Aufwendungen in Rechnung stellen.

8. HAFTUNG

8.1 Ansprüche des Auftraggeber auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Bei der Tätigkeit von viteamin b handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
8.2 viteamin b gibt kein Erfolgsversprechen für die erworbenen Produkte, Trainings, Coachings, Beratungen oder Workshops. viteamin b arbeitet nach bestem Wissen und Können für den Erfolg des Auftraggebers und deren Mitarbeiter. Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gesprächen oder E-Mail-Korrespondenz. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.
Eine Garantie für das Erreichen definierter Ziele oder gewünschter Erfolge kann viteamin b nicht übernehmen.

viteamin b möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist. Für das Maß des erzielten Erfolges ist der Teilnehmer/Klient zu jeder Zeit selbst verantwortlich. viteamin b steht dem Auftraggeber als Prozessbegleiter und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Auftraggeber bzw. dem Teilnehmer geleistet.

9. VERSICHERUNGSSCHUTZ

Der Auftraggeber und jeder Teilnehmer trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Trainings und Coachingsitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

10. VERSCHWIEGENHEIT

viteamin b verpflichtet sich, über alle im Rahmen von Caochings, Trainings, Beratungen bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Auftraggeber und der Teilnehmer während der Vertragslaufzeit und nach Beendigung des Vertrages absolutes Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren, Informationen nicht an Dritte weiterzugeben und auf Wunsch des Auftraggeber von ihren Angestellten, freien Mitarbeitern oder Subunternehmern entsprechende Verpflichtungserklärungen unterschreiben zu lassen.

11. DATENSCHUTZ

11.1 viteamin b verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggeber zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
11.2 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von viteamin b zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
11.3 viteamin b verpflichtet sich, die zum Zwecke der Beratungs-/Coachingtätigkeit überlassenen Unterlagen oder erhobenen Fragebogen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
10.4. Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

12. ABGRENZUNG ZUR PSYCHOTHERAPIE

Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt.
Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und möchte diese verarbeiten. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und aktives Tun ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching ist für “gesunden” Menschen, die handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig sind.
Das Ergebnis eines Coachings lindert keine psychischer Beschwerden, sondern dient der individuellen Weiterentwicklung des Klienten/Teilnehmers, womit eine Steigerung seines allgemeinen Wohlbefindens einhergeht.

12. ERFÜLLUNGSORT UND GERICHTSSTAND

Erfüllungsort ist Würzburg.. Gerichtsstand ist das zuständige Amtsgericht Würzburg. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Fragen zu den AGB bitte E-Mail an: info@viteamin-b.de